Szállítás, elállás és garancia

Ha a termékeid nem tetszenek, a kézbesítéstől számított 30 napon belül írj nekünk az info@chicatella.com címre. Elég a rendelési szám, indokolnod sem kell.

• Rendelésenként legfeljebb 2 termék esetén visszatérítjük e 2 termék teljes árát a szállítási díjjal együtt.
• Ezt a 2 terméket megtarthatod – nem kell visszaküldened, és nyomtatványt sem kell kitöltened, akkor sem, ha már felbontottad és használtad őket.
• Ha 3 vagy több terméket rendeltél, ez a 2 legdrágább termékre vonatkozik.
• A 3. és minden további termék árát csak akkor térítjük vissza, ha bontatlanul és használatlanul, saját költségeden visszaküldöd ugyanezen a 30 napon belül. A 2 terméken felüli felbontott vagy használt termékek árát a garancia nem téríti vissza.

Ez önkéntes vállalásunk, amely a törvényes jogaidon felül jár, és azokat nem korlátozza. A garancia a www.chicatella.com oldalon keresztül leadott rendelésekre vonatkozik; más forgalmazóknál vásárolt termékekre az adott forgalmazó feltételei érvényesek.

• A csomagokat Szlovéniából a DHL szállítja; a kézbesítés a feladástól számítva általában 3–5 munkanap.
• A szállítás 2 terméktől ingyenes. Egy termék rendelésekor a szállítási díjat a kosárban és a pénztárban a rendelés elküldése előtt látod.
• A feladás után e-mailben elküldjük a csomagkövetési számot, amellyel a DHL oldalán követheted a csomagot.
• Ha a futár nem talál otthon, a DHL értesítést hagy, és újabb kézbesítést vagy átvételi pontot ajánl fel.

Ha a csomag sérülten érkezik, vagy nem azt a terméket kaptad, amit rendeltél, fotózd le, és írj nekünk az info@chicatella.com címre a rendelési számmal együtt. Költségmentesen küldünk helyette újat, vagy visszatérítjük az árát – ahogy neked jobb. Ez a kellékszavatossági jogaidat nem érinti (lásd az ÁSZF 11. pontját).

A garanciánk mellett fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, bármelyik termék esetén. Ehhez elég egy e-mail az info@chicatella.com címre (vagy az ÁSZF-ben található nyilatkozatminta). A terméket az elállástól számított 14 napon belül kell visszaküldened a címünkre (AdviseMyStyle d.o.o., Godnje 23, 6221 Dutovlje, Szlovénia); a visszaküldés költségét te viseled. Ha a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használtad, az ebből eredő értékcsökkenésért felelsz (45/2014. Korm. rendelet 25. §). Ha a termék lezárt csomagolásban érkezett, és a zárat a kézbesítés után felbontottad, egészségvédelmi és higiéniai okokból nem állhatsz el a vásárlástól (29. § (1) e) pont).

A 30 napos garancia (2 termék, pénz vissza, a terméket megtarthatod) ezen a jogon felül is érvényes, és általában ez az egyszerűbb út. A részletes szabályokat az ÁSZF 9. és 10. pontja tartalmazza.

• Az összeget arra a fizetési módra térítjük vissza, amellyel fizettél (kártya, PayPal stb.), hacsak nem kérsz kifejezetten más módot. Ez neked semmilyen többletköltséggel nem jár.
• Garancia esetén a visszatérítést általában néhány munkanapon belül elindítjuk, miután megkaptuk az üzenetedet.
• Elállás esetén legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül térítünk vissza; ezt visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted.
• Az, hogy az összeg mikor jelenik meg a számládon, a bankodtól vagy a fizetési szolgáltatótól is függ (általában 3–10 munkanap).