Perché non c’è un numero di telefono
Siamo un piccolo team che passa quasi tutto il tempo in produzione, quindiper noi è più facile comunicare via email.
Ma non preoccuparti! Ci pensiamo noi a tutto… Ordini, domande, rimborsi, tutto.
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Fatto a mano in Slovenia. I dati completi dell’azienda sono in fattura e nei termini e condizioni.
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Descrivici la tua pelle o allega una foto. Grazie all’esperienza con migliaia di persone ti diciamo se, in base a quello che ci racconti, potrebbe aiutarti. Non facciamo diagnosi.
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Per problemi della pelle urgenti o seri rivolgiti al medico o al dermatologo.
Domande frequenti
Prima di scriverci
Come funziona la garanzia di 30 giorni?
Se entro 30 giorni il prodotto non fa per te, scrivici e ti rimborsiamo il prezzo e la spedizione. Il prodotto non devi rimandarcelo. I problemi della pelle sono una faccenda complicata, a volte quasi misteriosa, quindi vogliamo aiutarti il più possibile.
Quando arriva il mio ordine?
Di solito il pacco arriva in 3–5 giorni lavorativi con DHL. Se dopo 5 giorni lavorativi non è ancora arrivato, scrivici: controlliamo subito cosa succede e sistemiamo tutto.
Posso mandarvi una foto della mia pelle?
Certo. La guardiamo volentieri e ti raccontiamo la nostra esperienza. Non facciamo diagnosi, quelle le lasciamo ai dermatologi. Ma possiamo dirti se, in base a quello che ci descrivi, Chicatella potrebbe essere una scelta adatta.
