Warum es keine Telefonnummer gibt
Wir sind ein kleines Team und verbringen die meiste Zeit in der Produktion — deshalberreichst du uns am einfachsten per E-Mail.
Aber keine Sorge! Wir kümmern uns um alles … Bestellungen, Fragen, Rückerstattungen, alles.
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Unternehmen
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Schick uns ein Foto
Du bist dir nicht sicher, ob Chicatella zu dir passt?
Beschreib uns deine Haut oder schick ein Foto mit. Durch den Austausch mit Tausenden Kundinnen und Kunden können wir einschätzen, ob unsere Pflege für die beschriebenen Beschwerden passen könnte. Eine Diagnose stellen wir nicht.
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Bei dringenden oder ernsten Hautproblemen hol bitte ärztliche Hilfe.
Häufige Fragen
Bevor du schreibst
Wie funktioniert die 30-Tage-Garantie?
Wenn dir das Produkt innerhalb von 30 Tagen nicht passt, schreib uns und du bekommst den Kaufpreis und den Versand zurück. Du musst das Produkt nicht zurückschicken. Hautprobleme sind eine komplizierte Sache, manchmal schon fast rätselhaft, deshalb wollen wir dir helfen, so gut es geht.
Wann kommt meine Bestellung an?
Wir versenden mit DHL. Dein Paket ist in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bei dir. Falls es länger dauert, schreib uns. Wir prüfen, wo es bleibt, und kümmern uns darum.
Kann ich euch ein Foto meiner Haut schicken?
Ja, gerne. Wir schauen uns das Foto an und teilen unsere Erfahrungen mit dir. Die Diagnose überlassen wir Hautärztinnen und Hautärzten. Anhand deiner Beschreibung können wir aber einschätzen, ob unsere Pflege für deine Haut infrage kommt.
